序號

項目

工作措施

完成情況

牽頭部門

配合部門

1

加強新增熱用戶并網(wǎng)質(zhì)量管理工作

1、聯(lián)系用戶、基建、設(shè)計、施工等單位，踏查現(xiàn)場、出設(shè)計方案

2、加強與用戶、基建、設(shè)計、施工等單位的溝通協(xié)調(diào)

3、旁站式管理，確保工程施工質(zhì)量

4、對開栓用戶進行注水排氣

出臺多項舉措，優(yōu)化接并網(wǎng)工程服務(wù)，新增熱用戶并網(wǎng)方面出現(xiàn)的問題早發(fā)現(xiàn)、早解決。提前介入新建并網(wǎng)項目，各專業(yè)部門把住設(shè)計關(guān)、施工關(guān)，避免了新建項目的安全隱患。

營業(yè)處

生技處

基建處

稽安處

各分公司

2

開展“冬病夏治”入戶維修，徹底解決用戶室溫不達標問題

1、將原有小管徑擴徑

2、增加室內(nèi)散熱器

3、增加供熱環(huán)路

4、清掏除污器、沖洗地熱，進行戶間二網(wǎng)調(diào)整

5、對影響相鄰用戶室溫的停熱用戶按協(xié)議要求開栓供熱

用戶室溫不達標就是事故。對于供熱期內(nèi)能解決的必須當時解決，堅決不允許出現(xiàn)搪塞、推諉現(xiàn)象，對于供熱期不能解決的問題，建立了完整的消缺檔案，“冬病夏治”徹底解決。

生技處

稽安處

各分公司

3

全面配合市政府老舊管網(wǎng)和老舊小區(qū)改造工作

1、聯(lián)系設(shè)計、施工等單位，踏查現(xiàn)場、出設(shè)計方案

2、加強與設(shè)計、施工等單位的溝通協(xié)調(diào)

3、旁站式管理，確保工程施工質(zhì)量

全面配合完成市政府老舊管網(wǎng)和老舊小區(qū)改造工作，主動解決老舊管網(wǎng)改造難題，主動幫助政府承擔老舊小區(qū)改造補償資金不足等問題。

基建處

生技處

稽安處

各分公司

4

開展“訪民問暖”活動，主動上門走訪，法規(guī)咨詢服務(wù)到家

每天根據(jù)實際情況有計劃地進行用戶走訪，張貼溫馨提示單，宣傳供熱法規(guī)和供熱常識，解答用戶供熱問題。

開展“訪民問暖”活動并形成制度。有針對性地篩選投訴集中、問題突出的小區(qū)，分組入戶走訪、測溫，認真聽取用戶意見和建議，客觀掌握第一手資料，實地解決供熱問題，同時進行供熱政策宣傳和供熱知識普及。

稽安處

營業(yè)處

生技處

各分公司

5

迎旅發(fā)、美環(huán)境，全面開展美化、綠化工程

1、粉刷廠房、清理廠區(qū)環(huán)境

2、粉刷換熱站、清理換熱站周邊環(huán)境衛(wèi)生

3、粉刷、清掃辦公場所

4、東四江堤圍墻琉璃瓦修復(fù)、粉刷

5、購買1000個盆栽、綠植，美化環(huán)境

全面開展美化、綠化工程。改善廠容廠貌，改善員工工作環(huán)境

辦公室

職能處室各分公司

各分場

6

關(guān)心、關(guān)愛員工，為員工辦實事，提升員工生活質(zhì)量

公司在崗員工700人

1、每人每天一袋鮮牛奶

2、每人每周2斤餅干

3、每人每10天一包口罩（10只）

4、每人每月一盒復(fù)合維生素保健品

5、每年為回族員工過開齋節(jié)

6、每年為全體員工及退休人員安排體檢，并進行體檢報告的篩查。

發(fā)揮救助基金會、互助基金會的作用，解決員工生活中的困難。走訪慰問離退休老同志、困難員工和春節(jié)期間一線在崗員工。關(guān)心、關(guān)愛員工，為員工辦實事，提升員工生活質(zhì)量。全年發(fā)放福利，貨比三家，確保物美價廉。定期發(fā)放保健品和營養(yǎng)品。

辦公室

物資處

工會

退休辦